专访 | 后疫情时期下，圣戈班中国及亚太区近况良好

采访人物

新冠疫情在全球蔓延，相较下亚太区疫情明显开始缓和。而缓和也只是相对的，没有任何国家与企业能够掉以轻心。

圣戈班亚太区在疫情下经历了什么？采取了哪些行动？现状又是如何？

圣戈班集团高级副总裁兼亚太区首席执行官孟昊文分享了圣戈班中国及亚太区在后疫情时期的故事。

圣戈班亚太区幅员辽阔，各国情况各有不同。

4月中旬中国区业务已恢复正常水平的90％。圣戈班中国所有的工厂已运转了几个星期，大多数业务也已恢复到2019年的水平，部分甚至超出了预期，包括石膏建材业务和生命科学业务；不过交通运输业务仍然低迷……

除了中国外的其他亚太地区，我们的业务运作取决于疫情现状及政府措施。比如在没受封锁的日韩，即使有某些限制，但生活几乎无异平常。整个疫情期间，两国的业务保持在正常水平。

在封锁程度相对较小的澳大利亚和新西兰，业务影响也相对微弱。

而东南亚国家目前处境艰难，马来西亚和新加坡受到严格的封锁，印度尼西亚、越南和泰国采取的措施略微宽松。可幸的是，我们预计越南和泰国将在5月和6月会有相当强劲的反弹。

以换位思考和保持沟通为核心，我们开展了系列措施。

首先，复工复产是建立在有所准备之上的。疫情在中国爆发后，我们通过大量实际的沟通来做足准备。关键在于，必须让员工和客户完全了解我们要做什么、怎么去做，了解他们在复工复产中的角色。

与集团其他地区一样，员工及其家人的健康始终是我们的第一要务。

我们实施了很多具体措施，包括口罩采购、远程办公、工作场所出入体温检测、工作场所和公共区域隔离措施等。

为了复工复产，我们还适当维护工业设备，采取措施保证关键原材料的供应，以及与员工们保持联系，确保他们的复工可能性。

目前还为时过早，但我已经能看到一些趋势。

在数字化部署很成熟的国家，数字化和电子商务的发展得到加速。同时在购买决策过程中，环境问题及更广泛的社会责任也日趋凸显其重要性...这从更广泛的层面来说，将不取决于品牌价格，而更倚赖产品质量、性能和美誉度。

最终，我们正看到客户回流到那些在危机期间，不论是对客户还是对整个社会，表现出同情心和社会责任感的好公司。圣戈班就是这样的公司。我们实施了一系列团结互助的措施（捐口罩和其他防疫物资、对工厂免费消毒等），并积极回应中国政府的支援请求。

此次疫情是一个史无前例、极其不幸的事件，致使人们对固有社会模式产生质疑。作为行业领袖，很显然，我们没法回答所有问题，但我们有责任来倾听和安抚我们的员工和客户。

当然，如果欧洲和世界其他地区的经济危机持续不断地加剧，那势必会对我们的市场和销售产生间接影响。但目前阶段，亚太区99%的在售产品为本区域生产，所以相对来说我们这块业务是有保障的。

此次新型冠状病毒危机给我们最大的启示就是一切皆有可能。我们的公司已经通过了病毒的考验—真不敢置信！我们现在需要做好准备应对所有状况，同时需要铭记在心，0风险是不存在的，不确定性是新常态。

但最重要的是，我已经意识到我们拥有强大的抵御能力。在此次疫情中，圣戈班已经证明了我们的韧性，其主要归因于以下3方面：高质素的团队、我们的价值观以及一个高效决策的组织。这应该使我们对未来感到自豪和充满信心。